Aqui está um resumo organizado das políticas de troca e devolução, destacando os pontos mais importantes para uma consulta rápida e clara.

Prazos e Solicitações:

• Prazo para Solicitação: O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca
• Como Solicitar: A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo whatsapp: Clique aqui e fale conosco. É necessário enviar a nota fiscal e apresentar o motivo.
• Análise da Solicitação: Após o envio das informações, nosso setor responsável terá até 48 horas úteis para analisar o pedido e responder no mesmo canal.

Custos de Frete:

• O custo do Frete para devolução é por conta do cliente.
• O Frete referente a troca só é feito pelos correios.
• Em caso de defeito de fábrica o Frete é de responsabilidade da loja.

Condições do Produto:

• O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas intactas e sem danos.

Não será Permitido

• Trocas de compras realizadas em PERÍODOS PROMOCIONAIS NÃO serão realizadas em nenhuma hipótese

Informações Gerais

• Ao receber seu pedido grave um vídeo abrindo o pacote do início ao fim. Assim podemos utilizá-lo como prova em caso de uma possível reclamação.

• Para pontuações como: falta de peças, manchas, defeitos e outros, é obrigatório o vídeo de conferência, sem ele não será possível realizar a troca.

Private Label – Trocas

• Compras no Private Label só serão trocadas em caso de feito de fábrica.

• Messe caso, tabmém é obrigatório vídeo abrindo o pacote.

• Em caso de defeito de fábrica a loja arca com o frete da troca.